Politique de remboursement
Dernière mise à jour : juin 2026
Chez EVERLINE, votre satisfaction est notre priorité. Cette politique précise vos droits en matière de rétractation, de retour et de remboursement pour toute commande passée sur notre site.
1. Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@everline-group.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Conditions de retour
- ▸Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.
- ▸Les sacs descellés ou partiellement utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène et de sécurité du produit.
- ▸Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
3. Produit défectueux ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, contactez-nous sous 48 heures après réception, avec des photos à l'appui. Nous procéderons à un remplacement gratuit ou à un remboursement intégral (produit + frais de port), à votre convenance.
4. Modalités de remboursement
Délai : le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition du retour).
Moyen : le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, traité par notre prestataire de paiement sécurisé Tap.
Montant : remboursement du prix des produits ; les frais de port initiaux sont remboursés en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Pour toute demande de retour ou de remboursement, écrivez-nous à contact@everline-group.com · Voir les CGV